안녕하세요, 사줘입니다.

지난 12월부터 1월까지 무료배송 이벤트에 보내주신 성원에 감사드립니다. 고객님들의 사랑에 보답하고자 2월에도 이벤트를 연장 진행합니다.

이번 연장은 메루카리와의 공식 제휴 관계는 변함없이 유지되나, 오픈 기념 비용 지원 기간이 종료됨에 따라 사줘가 자체적으로 비용을 부담하여 진행합니다. 내부 결정 과정에서 안내가 다소 늦어진 점 양해 부탁드립니다.

■ 연장 배경 및 서비스 개선 현황

지난달 주문 폭주로 배송 및 CS 응대가 지연된 점 깊이 사과드립니다. 이에 대한 책임을 다하고, 시스템이 안정화될 때까지 혜택을 유지하고자 연장을 결정했습니다. 서비스 정상화까지 최선을 다해 최대의 혜택을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

현재 문제 해결을 위해 다음과 같이 조치하고 있습니다.

1. 인력 최대 투입: 배송 및 CS 처리를 위한 인력을 최대로 확충했습니다.

2. 일본 현지 파견 근무: 현재 본사 직원들이 일본 물류창고로 출장하여, 주말과 야간을 가리지 않고 현장 인력과 함께 출고 작업을 진행 중입니다.

3. 시스템 개선:

배송 알림 UI/UX 개선 진행 중

CS 문의 없이 마이페이지에서 상세 정보를 확인할 수 있도록 기능 강화

구매 시점에 주의 사항을 미리 안내하는 시스템 구축 중

■ 2월 이벤트 혜택 안내

1. 조건 없이 누구나 쿠폰 지급 기존 회원은 물론 신규 회원까지, 누구나 '메루카리 국제배송비 무료 쿠폰'이 즉시 지급됩니다.

2. 5만원 이상 구매 시 사용 메루카리 상품 5만원 이상 결제 시 배송비 무료 혜택이 적용됩니다.

3. 횟수 제한 없는 '무한 리필' 쿠폰을 사용하여 결제를 완료하면, 동일한 무료배송 쿠폰이 즉시 자동 재발급됩니다. 2월 내내 횟수 제한 없이 사용 가능합니다.