. 저희 가게로부터의 메일이 도착하지 않는다
주문 후, 저희 가게에서 거래의 상세에 대해서 메일로 연락을 드리겠습니다만, 메일이 수중에 닿지 않는 경우는 도메인 설정을 확인 받고,@shop.rakuten.co.jp를 수신 가능하게 설정 부탁드립니다.
주문일보다 2 영업일이 경과해도, 당점으로부터의 메일이 도착하지 않는 경우는 송신 에러가 생각되기 때문에, 수고스럽지만, up2suzuneto@shop.rakuten.co.jp까지 일보해 주세요.
. 재고에 대해
저희 가게에서는 복수 점포에서의 재고 공유를 하고 있어 시스템으로 재고의 조정을 실시하고 있습니다만, 만일, 상품의 품절등에 의해 신고할 수 없는 경우, 또는 신고가 늦는 경우가 있습니다
. 상품에 대해서
저희 가게가 취급하고 있는 상품은, 해외 제품 때문에 봉제가 국내의 것보다 잡일 경우가 있습니다.세세한 부분이 화상과 약간 다른 경우나 일본어 표시의 품질 태그가 붙어 있지 않은 경우도 있습니다.신경이 쓰이는 분은 삼가해 주세요
. 색상에 대해
가능한 한 실제 상품에 가까운 색·소재감을 내기 위해서, 화상 처리에는 최선을 다하고 있습니다만, 보시고 있는 PC·모니터·인터넷 열람 브라우저 소프트의 종류나 조명 환경의 차이등으로 화면상 보시고 있는 색이나, 소재감과 실제의 상품이 다소 달라 보여 버리는 경우가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다
. 크기에 관하여
정확한 크기를 측정하도록 유의하고 있습니다만, 치수재기용 샘플의 실치수치가 되기 때문에, 수중에 전달하는 상품과 표기 치수의 사이에 다소의 오차가 생기는 경우가 있습니다.
. 포장에 대해
당사는 지구 환경 보호를 위해 상품의 포장 자재 등을 간소화한 간이 포장에 임하고 있습니다. 아무쪼록 이해해 주시도록 부탁드립니다.
. 영수증 발행에 대해
통상 영수증의 발행은 하고 있지 않습니다만 개별의 의뢰에는 대응하겠습니다. PDF 파일로 보내 드립니다
주소와 단서 내용이 기재되어 있지 않은 경우는 주소로 주문자의 이름을 기재하고, 단서는 품대라고 기재하겠습니다
.수취 거부, 장기 부재의 짐의 반송에 대해서
받지 못하고, 야마토 운수 · 사가와 익스프레스의 보관 기한을 지나 반송 해 왔을 경우는, 손해금(왕복 배송료+수수료(480엔))을 청구하겠습니다.
상품의 품질에는 만전을 기하고 있습니다만, 천공·분명한 더러움 등의 초기 불량 상품이었던 경우나 주문 상품과는 다른 상품을 전달해 버렸을 경우, 우송료는 왕복 당점 부담으로 신속하게 반품·교환 대응을 하겠습니다.
상품 도착 후 7일 이내에 연락 주시기를 부탁드립니다. 반품·교환의 순서에 대해서 안내하겠습니다.